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一、总则
1. 目的
明确公司基本管理原则,保障正常经营秩序,提升运营效率,降低管理成本,规避基础风险。
2. 适用范围
适用于全体员工(含股东、高管及普通职员),特别强调“一人多岗”下的权责对等。
3. 基本原则
? 精简高效:减少层级,扁平化管理;
? 灵活务实:避免过度官僚化,聚焦核心业务;
? 依法合规:遵守《劳动法》《会计法》等基础法规。
二、组织结构与岗位职责
1. 基础架构建议
层级 岗位设置 备注
决策层 执行董事/总经理 可由大股东兼任,统筹全局
操作层 综合管理员(兼行政%2B财务) 核心枢纽,需具备复合能力
业务岗(销售/生产/技术) 根据主业定编,提倡全员营销
2. 关键岗位职责示例
执行董事/总经理:战略方向决策、重大事项审批、对外关系协调。
综合管理员:
?? 行政:文件管理、会议组织、日常后勤;
?? 财务:收支记账、税务申报、成本控制;
?? 人事:入离职手续、考勤核算、社保代缴。
业务岗:直接创造营收,承担KPI考核指标(如销售额、回款率)。
?? 提示:若暂无专职财务,建议委托代理记账公司处理涉税事务,规避财税风险。
三、人事管理制度
1. 招聘与入职
?? 流程:用人部门提议 → 总经理面试 → 试用(1-3个月)→ 转正;
?? 必备文件:《劳动合同》(人社部统一模板)、保密协议(可选);
?? 注意:试用期工资不得低于正式工资的80%,需足额缴纳社保。
2. 考勤与休假
? 考勤方式:打卡/签到表%2B月度汇总,迟到早退按分钟扣薪;
??? 休假规则:月休4天(可调休),法定节假日同步放假;
?? 请假审批:1天内直属领导批,超过1天总经理批。
3. 绩效与激励
?? 考核指标:销售岗以业绩为主,后勤岗以服务质量%2B工作效率为辅;
?? 奖励形式:季度奖金、年终红包、优秀员工表彰;
?? 淘汰机制:连续两个月未完成基础目标者劝退。
四、财务管理制度
1. 资金管理
?? 收款:所有收入必须进入公司公账,严禁私收现金;
?? 付款:单笔支出超500元需总经理审批,备用金限额2000元;
?? 报销流程:票据粘贴整齐 → 填写费用申请表 → 综合管理员审核 → 总经理签批。
2. 成本控制
?? 固定开支:房租、水电、网络费按月分摊至各部门;
?? 采购原则:办公用品集中采购,非急需物品延后购置;
?? 定期盘点:每月末清点固定资产及库存(如有)。
3. 税务管理
?? 申报时限:增值税/附加税按季申报,企业所得税年度汇算;
?? 必备资料:收入明细表、成本费用凭证、银行流水对账单;
? 风险警示:杜绝虚开发票、公私账户混用。
五、业务流程管理
1. 销售/服务流程
?? 客户需求确认:签订书面合同(小额可用订单确认单);
?? 交付验收:发货前核对清单,客户签收后开票请款;
?? 售后跟进:投诉24小时内响应,质量问题7日内解决。
2. 产品开发/改进
?? 市场需求收集:每季度召开复盘会,汇总客户反馈;
?? 快速迭代:小步试错,优先投入高回报功能开发。
3. 文档管理
??? 分类存档:合同、发票、报表按年份%2B类别编号保存;
?? 电子备份:重要文件上传云端,防止丢失。
六、奖惩制度
1. 奖励情形
?? 突出贡献:促成大额订单、提出降本增效建议并被采纳;
?? 长期服务奖:满2年员工颁发证书%2B额外假期。
2. 处罚情形
违规行为 处罚措施
私自截留客户款项 全额追回%2B扣除当月奖金
泄露公司机密信息 解除劳动合同%2B追究法律责任
因疏忽造成重大损失 赔偿损失%2B通报批评
七、附则
1. 制度修订
每年度管理层会议审议更新,新版公示3日后生效。
2. 解释权归属
最终解释权归公司总经理办公会所有。
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