中通快递代理公司，不同人在同一个区域派件定责谁？

中通代理，同区域多人派件定责（内部网点仲裁） 1、不以片区归属定责，看系统扫码流转记录：快件出问题时，快件实际在谁手上、谁在经手，就定谁主责。 2、替班/顶班：要有书面替班登记，登记了由顶岗人担责；无报备替班，原片区派件员担责。 3、派件失败退回网点：原派件员系统上报异常，完成交接，后续延误丢件和他无关；没做异常报备，原派件员连带追责。 4、多人交接都有过错：按过错分摊；调度安排混乱导致，网点站点承担责任。 5、对外赔付是网点先赔客户，再内部向过错派件员追偿。 做替班交接台账，每票看扫码时间节点，避免互相甩锅。

多人派送不看区域吗？

根据延误考核时间来定吗？

1、不完全看区域：片区只是日常划分，核心看系统扫码、快件在谁管控手里，以及延误考核超时落在谁的管控时间段。 2、多人派件：张三派送失败，快件交还网点/划入李四片区，考核超时发生在李四接管之后，定李四责任；张三只对自己那一段派送动作负责。 3、替班：有替班登记，顶岗人担责；无报备，原片区人员担责。 4、看时间节点：以掌中通扫码记录，看快件滞留、超时的时间段属于谁接手管控，就定谁；调度安排混乱造成，网点承担。 5、对外网点先赔客户，内部再向责任人追偿。 做好替班交接台账，留存扫码轨迹，减少扯皮。

我们一直是对内的。但是我老是看不准多人派送，定责到底定谁

就像今天有个，最后一次派送的是张三，在八月二号，延误考核时间在八月三号，区域负责人是李四，不该定李四？考核的时间不是在三号吗？跟人家二号的派件人什么关系？

1、张三8‑2派送，如果系统做了问题件上报留仓，责任交割完毕，8‑3延误定片区李四，张三无责。 2、张三8‑2派送失败，但没做系统异常上报，快件仍挂在张三名下，8‑3延误算张三责任，不归李四。 3、定责两点：看掌中通异常扫描记录，看超时发生时快件管控归属；片区标签不能直接定责。

掌中通在哪儿看啊？啥是掌中通啊

中通业务员专用手机APP，派件、扫件、登记问题件都在这里做。 网点管理后台也可以看运单全部扫码轨迹。

看不懂，对多人次派件看不懂，不知道怎么定责好

1、看最后派件人+有没有做问题件上报，不直接按考核日期、片区定责。 2、张三8‑2派件失败，做问题件上报：8‑3延误定李四，张三无责。 3、张三8‑2派件失败，没上报问题件：快件还挂张三名下，8‑3延误归张三，不归李四。 4、多人派件，以掌中通系统扫描记录作为定责证据。

我们是中通ZTO系统，没掌中通。我们能看到快递的运行轨迹