海蓝有限责任公司生产销售白炽灯，客户全部为有关城市的照明灯具批发市场。其产品销售业务按如下程序办理：(1）每月25日，销售部编制下月份的《销售计划》和《货款回收计划》，经计划部审核、平衡后上报公司领导，公司领导召集会议，审议批准；(2）销售部将公司批准的《销售计划》和《货款回收计划》分解落实到每个销售人员；(3）进入下月份，销售人员根据各自的任务，将白炽灯发往各个﹣"发市场，同时运输车辆返回时顺便拉回需要换货的已经损坏的白炽灯；(4）销售人员负责应收账款的核对与货款回收，接近月末时，销售人员将回收的现金汇入海蓝公司的银行账户。实行上述销售业务程序和规定的后果是：(1）每个月都有大量损坏的白炽灯被退回企业；(2）批发商大肆拖欠企业货款，企业组织清债追讨货款时，根本找不到欠款客户；3）最终海蓝公司破产倒闭，2000名员工下岗失业。根据上述案例，回答下列问题。32、1．海蓝公司内部控制中存在的主要问题是（)。销售退回没有严格的手续应收账款管理混乱没有严格的运营分析控制措施没有严格的绩效考评控制措施33、关于销售业务控制，应采取的内部控制方法是（)。

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