客户层面主要是客户维度考虑，比如市场份额、销售增长率等。 财务层面主要是通过利润率等。

同学你好，不是的哦，多元化就是都涉及的

同学你好！是的。要不然和普通的记账会计相比怎么有优势呢

你好； 没事多练题  结合教材  和题目去加深印象

C

【答案】 （1）①战略类型：海马鲜生在配送业务领域所采用的竞争战略类型是差异化战略。“海马承诺：‘门店附近3公里范围内，30分钟送货上门’，这也开创了商超界配送速度的神话”。 ②风险：海马鲜生采用差异化战略可能存在的风险包括： 第一，企业形成产品差别化的成本过高。“不过这一模式也给海马带来了巨大的成本压力，据公开报道显示，海马的单店开店成本在几千万元不等”。 第二，竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。“不断涌入的“新零售”参与者们也开始纷纷开始建立自己的数字化物流体系”。 （2）①审视他择产业、跨越产业内不同的战略群体。“海马鲜生与传统商超的另一大区别就是线下门店的堂食区。海马的堂食区是围绕用户的消费场景而设计的，这时的海马鲜生由商超转化成市场空间和餐饮空间”。 ②放眼互补性产品或服务。“如果消费者想要选购海鲜，且觉得买回家自己动手太麻烦，只需要支付一点加工服务费便可以请店内的厨师帮忙烹饪，稍作等待，便可在堂食区享用美味，既省事又美味”。 ③重新界定产业的买方群体。“店内的生鲜食品（特别是澳洲龙虾、面包蟹等）本身就具有一部分品相展示的功能，能够吸引顾客流量，增加门店人气”。 ④重设产业的功能与情感导向。“让逛超市的顾客有了一种逛海鲜市场的感觉”、“海马选择超市加餐饮的模式不仅为用户带来了新颖的零售体验”。

你好！ 注会变化不大，目前可以看的。

学员你好，注会的书最好是新的，这两年教材变动很大，税法，经济法是肯定不能用，战略、审计相对变动较小。

你好，在集中化战略中，可以细分成集中差异化和集中成本领先两种战略

（1）产品创新指组织提供的产品和服务的变化。 【教材例子】向市场推出一款新设计的轿车，为容易发生事故的婴儿提供新的保险种类，提供安装新的家庭娱乐系统服务等，都是产品创新的例子。 （2）流程创新指产品和服务的生产和交付方式的变化。 【教材例子】生产汽车及家庭娱乐系统的制造方法和设备的变化，保险业务办公手续和任务排序的变化，都是流程创新的例子。 （3）定位创新指产品和服务进入市场的环境的变化，即通过在特定用户情境下重新定位对既有产品和流程的感知来实现的创新。 【教材例子】英国一个历史悠久的产品名为“Lucozade”，早在1927年作为葡萄糖饮品用来帮助儿童发育和病人康复。后来，品牌所有者摒弃了它与疾病的关联，转而瞄向日渐增长的健康市场，将它作为一款提高运动效能的饮品重新推出，这是定位创新一个很好的例子 （4）范式创新 指影响组织业务的潜在思维模式的变化。 【例】福特制——流水线——员工（经济人） 丰田制——精益生产——员工（社会人）

战略规划和公司发展方向　　　　　　　　　　　　　　　　　　

你好，这个答案这四个全对

同学你好，这题答案选D