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　　零售企业：零售企业是以直接供应消费者用作生活消费或供应给社会集团作为非生产性消费为基本任务的商业企业。零售企业是直接向消费者提供商品服务的企业，设有商品营业场所、柜台并且不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。

同学你好，具体业务内容是？

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2020年初，新冠肺炎疫情的爆发对我国消费市场带来明显冲击，但潜在的消费需求仍将对零售行业的发展提供良好支撑，且转型升级的趋势将得以延续。在疫情蔓延的背景下，零售细分领域分化态势加剧，电商渗透率快速提升。部分区域零售业务运营受到的不利冲击较大，但大型零售企业抗风险能力相对较强，且有力的政府支持政策可在一定程度上减少疫情带来的负面影响。预计2020年一季度零售企业收入规模和利润水平增速同比将呈下降态势，内部资金平衡能力面临一定的压力，但零售企业整体偿债压力可控。 　　一、新冠疫情对零售行业的影响 　　（一）短期内新冠疫情对国内零售市场带来冲击，但零售行业仍然具备较大的增长潜力和转型升级空间 　　近年来，我国社会消费零售总额增速持续下降；2020年，我国经济仍有一定回落压力，叠加突然爆发的肺炎疫情因素，一季度消费需求受到冲击。同时，在疫情影响下消费结构的变化以及防控措施的加强等因素对零售行业产生较大的影响。虽然疫情蔓延叠加经济下行压力等因素对社会消费形成冲击，但长期来看，我国消费市场仍然具备良好的发展空间。 　　目前基于庞大人口基础的消费已成为经济增长的重要动力，商务部数据显示，2019年社会消费品零售总额对经济增长贡献率为57.8%；且根据国家统计局数据，2019年我国城市化率已上升至60.60%，预计2050年中国城市化水平将达到70%左右，未来城镇化进程将拉动消费持续增长。从消费特征来看，一方面，居民对于商品的品质和性价比具有更高的要求；另一方面，我国消费结构呈现的分层特征逐渐明显，不同年龄段客户群体的商品偏好有所差异，为零售市场的发展带来了较多的机遇。在此背景下，零售企业在渠道、商品及供应链等层面不断升级。渠道方面，近年来，零售渠道呈现多元化特征，且线上线下结合的趋势突出。商品方面，近年来百货及超市的商品结构得到优化，品牌管理力度有所增强。供应链方面，零售企业对上游货源的合作经营及投资力度加大，部分企业重点布局生鲜基地资源及进口商品渠道资源，前置仓等物流资源布局逐步推进。此外，大数据、物联网及人工智能等技术的应用对于零售场景重塑、业务流程改造及企业成本控制等方面具有重要意义。 　　（二）新冠疫情使得零售细分领域之间的分化加剧，其中电商渗透率快速提升 　　目前，我国居民消费性支出中食品、居住、交通通信、衣着和家用设备等家庭日常必需品的消费支出占比较大，其中具备较强刚性消费特征的商品对宏观经济形势及居民消费能力的敏感度更低。根据国家统计局发布数据，2019年，粮油食品类、饮料类、烟酒类、日用品类、化妆品类商品零售额同比增速与上年持平或有所提升，而服装类、金银珠宝类、家用电器和音像器材类商品零售额同比增速有所下降。从实体零售来看，各细分业态零售额增速均进一步放缓；其中主要经营粮油食品类、饮料类及烟酒类等生活必需品的超市门店销售情况比百货等业态更加稳定，且网点扩张等因素使得超市业态零售额增速处于领先地位。从网络零售来看，2019年全国网上零售额为106，324亿元，同比增长16.5%，增速较上年有所放缓，但仍然处于较高水平；当期实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为20.7%，较上年进一步提升。 　　随着新冠疫情的蔓延，政府疫情防控措施进一步提升，受政府管制以及居民规避聚集性场所的影响，实体零售客流量及业绩下滑。由于各经营模式及商品构成等方面的差异，各细分领域受疫情的影响有所不同，其中百货和超市之间分化态势进一步加剧，网购渗透率快速提升。尽管线下商业实体具备消费体验等方面的优势，难以被线上渠道替代，但此次疫情期间用户形成的线上消费习惯和黏性有利于电商平台在疫情结束后继续抢占消费市场，对实体零售企业运营带来冲击。 　　百货及购物中心方面，受疫情影响，各门店处于歇业状态或营业时间缩短，客流量骤减。根据中国连锁经营协会的调查显示，2020年春节期间，时尚零售企业 实体门店（其中包含了入驻百货和购物中心的门店）平均约70%处于停业状态。预计2020年一季度百货和购物中心销售业绩将大幅下降。而在疫情取得控制后，基于消费者的补偿心理，百货企业重点经营的化妆品、服装及珠宝首饰等商品销售规模或将快速反弹，购物中心客流也将逐渐恢复，场景式购物消费仍将呈现较高的景气度。 　　超市方面，得益于日常消费需求的刚性特征，超市企业受新型冠状肺炎疫情的影响相对较小。基于盈利模式及商品消费特征等因素，超市企业的线上业务发展程度高于百货和购物中心企业；在疫情期间，农批市场和餐厅的消费需求转移至电商平台和超市，超市企业通过自营或外部电商平台实现生鲜等食品销售和配送，发挥了重要的民生保障功能，便利店等社区型业态依托区位优势亦维持了一定的客流量。但基于居民出行减少、部分品类销售下滑以及电商分流等因素，预计2020年一季度超市业绩同比增速将受到一定影响，但影响程度低于百货及购物中心。 　　电商方面，疫情期间，居民对日用品及医疗卫生用品的囤货需求旺盛，带动线上