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3月订购蓝色平板套装(平板+磁吸键盘),商家通知到货来取,随即到店付款后,商家拆机,我发现是黑色当场拒收,要求换货或退货,商家说只有黑色,换不了,刷的国补也退不了。于是被迫激活带走平板。告法院判说我已经带走平板,默认变更颜色,合同履约完成。直到9月中旬经售后发现商品有质量问题,三次以换代修键盘质量问题依旧。故对商家整套产品失去信任。要求整单退款,商家不同意,我该如何维权?一审期间商家不愿提供授权证明和整套商品的质检报告,还变更过商事主体,员工的企业微信联系人授权的也是其他商家名称,和实际收款明显不是一家。商家平板是正品,仅虚假宣传键盘好用,实际故障频出,构成欺诈行为吗,宣传有蓝色实际没有属于主观故意和客观行为。可以主张退一赔三吗

2025-10-25 15:09
答疑老师

齐红老师

职称:注册会计师;财税讲师

免费咨询老师(3分钟内极速解答)
2025-10-25 15:12

 同学您好,很高兴为您解答,请稍等

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齐红老师 解答 2025-10-25 15:14

 您好,可以主张退一赔三,核心是商家宣传有蓝色实际没有,这属于主观故意欺骗,构成欺诈;键盘虚假宣传好用但故障频出,进一步坐实欺诈。你被迫激活不等于同意变更颜色,商家不提供质检报告和变更主体是心虚。**步骤:1. 收集所有聊天记录、付款凭证、维修记录证据;2. 向市场监督管理局投诉;3. 准备再次起诉,诉讼请求是解除合同全额退款并索要三倍赔偿,计算为:退款金额 %2B (退款金额 × 3)。

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齐红老师 解答 2025-10-25 15:14

 您好,可以主张退一赔三,核心是商家宣传有蓝色实际没有,这属于主观故意欺骗,构成欺诈;键盘虚假宣传好用但故障频出,进一步坐实欺诈。你被迫激活不等于同意变更颜色,商家不提供质检报告和变更主体是心虚。**步骤:1. 收集所有聊天记录、付款凭证、维修记录证据;2. 向市场监督管理局投诉;3. 准备再次起诉,诉讼请求是解除合同全额退款并索要三倍赔偿,计算为:退款金额 %2B (退款金额 × 3)。

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