解析:人工工资率差异=(实际工时×实际工资率)-(实际工时×标准工资率)=(500×30美元)-(500×25美元)=500×(30美元25美元)=2500美元不利差异人工效率差异=(标准工资率×实际工时)-(标准工资率×标准工时)=(25美元×500)-(25美元×800)=25美元×(500-800)=7500美元有利差异总的差异5000美元有利差异(7500美元有利差异,2500美元不利差异)新的经理很明显已经改变了服务的劳动组合。一般地,那些最低工资的学徒工做一些传送服务,新经理把这些工作分配给报酬较高的普通技工,因而产生不利人工工资率差异。但是,有经验的普通技工在传送这些服务时更有效率,正如有利人工效率差异所显示的那样。实际上,较高的人工工资效率差异被更高的人工效率差异所抵消。这种组合的转换导致5000美元的有利人工差异。新经理已经在GreasyGrimes公司找到改善传送服务效率的方法。

GreasyGrimes是由企业家TerrelGrimes所拥有的一加汽车修理连锁店。在20世纪60年代建立了这家公司和当地的修车厂和新车交易商服务部分竞争,除了实行基本的换油和润滑服务外,GreasyGrimes的技工们还修理发动机变速器和刹车系统。公司工人设有3个劳动等级,工资率如表7-6所示。表7-6工人工资率单位:美元/时学徒工普通技工熟练技工253040每个店有一个执行顾客成本估算并分配工作的经理,通过人工估算确定执行各种修理所需要的标准工时。Grimes正在审阅第222家分店变速器业务的月报。最近该店管理层有了变化,Grimes非常希望评估新经理能够有效使用工人的能力。相关数据如表7-7所示。表7-7第222分店标准工时等级:学徒工7月实际工时实际工资率标准小时标准工资率50030美元/时80025美元/时要求:计算第222分店7月人工工资率和人工效率差异并解释你的结果。

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