老师您好，新电局的出口退税模块，下载的解密软件没法用是怎么回事呢？有哪位老师了解呢？

我是在电子税务局下载的解密软件用不了，不知道怎么回事

不是在电子税务局下载哦，是在那个中国电子口岸，插上电子口岸卡，进去下载哦

电子口岸是下载没有解密的报关单吧。解密软件也要从电子口岸下载吗？

解密的话，您要下载一个“电子税务局出口退税管理功能客户端工具”，是下载的这个吗？

下载的是这个，对吗？但是打不开呢

您好，是这个的，提示什么呢？

从电子税务局下载了这个解密软件，从电子口岸下载了未解密的报关单。正常来说应该是打开解密软件，把需要解密的文件穿上，点击解密，就成解密后的文件，就可以导入到电子税务局了。但是我打开这个解密软件的时候打不开。双击图标没有任何反应，是怎么回事呢？

您好，确认下出口退税解密工具是否为最新版本，确认下网络连接是否正常，检查下是否由于防火墙或安全软件阻止了工具的正常运行

我的电脑系统是win11,是不是不兼容啊