3.资料:在对A公司2017年度财务报表进行审计时，审计人员小王负责对应收账款施所证程序。相关事项如下:①审计人员小王要求被询证的甲公司客户将回函直接寄至会计师事务所，但甲公司客户X公司将回函寄至甲公司财务部，小王取得了该回函，将其归入审计工作底稿。②审计人员小王根据甲公司财务人员提供的电子邮箱地址，向甲公司境外客户Y公司发送了电子邮件，询证应收账款余额，并收到了电子邮件回复。Y公司确认余额准确无误。小王将电子邮件打印后归入审计工作底稿。③甲公司客户Z公司的回函确认金额比甲公司账面余额少150万元。甲公司销售部人员解释，甲公司于2017年12月末销售给z公司的一批产品，在2017年末尚未开具销售发票，Z公司因此未入账。小王认为该解释合理，将回函归入审计工作底稿。要求:(1)请针对上述各事项，判断审计人员的处理是否恰当?并给出理由和正确的处理方式。(2)对屡次发函，仍未回函及未函证的应收账款，审计人员可以实施哪些替代审计程序?

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