请郭老师回答一下我的问题，其他人不要接，接了也请退回

郭老师，自然人扣缴端重新安装后，人员信息没有了咋办呢？

换了电脑吗 还是冲重装了

重新装了，没换电脑

看下备份还在不 在的话 自然人电子税务局扣缴客户端”—“系统设置”—“系统管理”—“备份恢复”—“恢复设置”。点击“选择”，选择您需要恢复的备份文件，之后点击“恢复”，弹出“确认信息：即将进行数据库恢复操作，请确认是否选择正确的数据库，一旦操作将不可逆转。您确定继续进行吗？”，点击“确定”。弹出“提示信息：为确保数据恢复的正确性，请您关闭软件，重新登录，系统将在本软件关闭后自动进行数据恢复操作”，点击“确定”。关闭扣缴客户端，此时弹出“确认信息：确定要退出系统吗？”，点击“确定”。弹出“提示信息：数据库还原成功。”，点击“确定”完成恢复备份。

如果没有了 实名登录账号密码为个人所得税APP的账号密码，您也可通过个人所得税APP扫码登录。 3 点击“人员信息采集”，系统跳出提示“当前还未采集人员信息，是否从税务局端下载之前报送过未离职（未填写离职日期）且任职受雇类型不是其他的人员信息？”，点击“下载”。 图片 图片 4 弹出“安全验证”界面，获取短信验证码后，输入短信验证码，点击“验证”。 图片 5 弹出“下载成功”的提示信息。检查人员信息是否正确，如有在职人员未下载成功，可单独进行采集报送。 图片 TIPS：本地电脑无任何人员数据且未开通分部门，可下载人员信息历史数据。 6 通过“自然人电子税务局扣缴客户端”—“查询统计”—“单位申报记录查询”功能下载历史申报数据。

郭老师，我在申报公司的工资，就是里面没有人员信息了，但是公司以前申报过的每月工资是可以查询的，想要把人员信息找到的话，就按照您说的步骤来操作吗？

对的是的，按照上面的来就可以了

郭老师，这个说明没有了吗

备份之前在这里的话是的没有了 你b b

你把人员信息采集自己录入吧

郭老师，您的意思是录入人员信息重新提报后就可以恢复以前的信息了吗？

是你自己10:39的时候，说查到人员信息只有申报记录 现在补录入人员信息

郭老师，是在单位申报记录里面查询到这个页面，但是这个页面也没有个人信息，只有原来申报的人数及工资总额，您看我下一步应该如何操作才正确呢？谢谢

查不到明细 而且不能修改 就这样 安我上面的操作方法也是这样

要想去修改的话，你得去税务局

郭老师，不好意思，没看懂你说的意思，能否再给解释一下如何操作？

 人员信息采集里面没有这些人，你现在给他补采集上就行， 想要查看申报的信息，查不到没法查了

郭老师，去税务局办理也恢复不了吗？