老师，出口退税申报下载客户端工具，总是提示文件丢失打不开，怎样处理？

老师，出口退税申报下载客户端工具，总是提示文件丢失打不开，怎样处理？

电子税务局升级后，出口退税模块和以前都不一样，现在可以报关单导入数据，麻烦您帮我看看我上传报关单时系统提示从电子口岸下载XML文件，需要通过客户端工具下载，请问这个客户端工具是在哪里下载？下载流程请指导告知一下谢谢

出口退税备案，显示流程已办结。文书送达那个状态显示待送达，特色办税里出口退（免）税申报，点开提示：功能加载失败，当前企业非出口退（免）税或已注销企业，暂无使用本功能权限。 是什么原因？ 问服务商，服务商说过1—5个工作日还没有出来，就问专管员，专管员说归出口老师管，出口老师查了说他们那边显示已经本案好了，让问软件服务商，软件服务商说没有单户归类我们不是出口退税企业给专管员说让做单户归类，专管员说她不知道单户归类没有这个事情，让服务商打她电话，然后另一个服务商说是税务没推送文书找税务……这个如何解决？

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