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老师请问如果客户发的表格打不开是什么原因?会引起什么后果?

2025-08-27 21:49
答疑老师

齐红老师

职称:注册会计师;财税讲师

免费咨询老师(3分钟内极速解答)
2025-08-27 21:51

 同学您好,很高兴为您解答,请稍等

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齐红老师 解答 2025-08-27 21:53

您好,客户发的表格打不开,原因可能是文件本身损坏(比如传输时网络中断数据丢失、存储设备故障等)、文件格式和接收方软件不兼容(如客户用新版软件存了特殊格式,接收方软件版本低不支持)、文件被加密或设置了权限(客户设了密码或只读限制没告知)、接收方软件没安装或版本过低(没装能打开表格的软件,或者软件太旧不支持新格式)、系统不兼容(如客户用苹果系统做的表格在Windows系统打不开)、系统资源不足(电脑内存或硬盘空间不够影响软件运行);引起的后果包括工作效率降低(无法及时获取表格里的重要业务数据,导致工作流程中断、项目进度延误)、业务沟通受阻(接收方不能及时了解表格信息,造成信息传递延迟,还可能引发双方误解和冲突)、可能造成数据安全风险(在尝试解决问题时转发文件可能增加数据泄露风险,文件损坏严重无法修复会导致数据永久丢失)

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快账用户3708 追问 2025-08-27 21:55

那这样会不会被客户笑话的?因为文档打不开

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齐红老师 解答 2025-08-27 22:05

 您好,如果客户发的表格打不开,可能会被笑话,特别是如果你经常遇到这种问题,或者客户觉得这是基本操作不该出错时。但要是你及时解释是文件损坏、格式不兼容等客观原因,或者主动找解决办法,客户一般也能理解,不会特意笑话你

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快账用户3708 追问 2025-08-27 22:07

后来打开了,用WPS,我就直接切入主题,问他们需要做什么?然后他们回复了就没事了是吧

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齐红老师 解答 2025-08-27 22:09

 您好,是的,只要最后顺利打开了表格,你直接问清楚客户需求并得到回复,事情就算正常推进了,一般不会有啥大问题。不过要是之后还有机会和客户交流,也可以提一句之前表格打开不太顺利的事儿,简单解释下原因,比如“之前那个表格一开始打不开,用WPS才打开,让你们久等啦”,这样显得你有责任心,也能让客户感受到你重视和他们沟通。

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快账用户3708 追问 2025-08-27 22:12

我没说打不开的原因,就让我朋友电脑测试下,他可以打开,然后我就直接跟客户切入主题,问他们需要我做什么,这样没问题吧。就他们调试了差不多2个小时左右

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快账用户3708 追问 2025-08-27 22:13

而且本来也是晚上六点左右说的了

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齐红老师 解答 2025-08-27 22:13

 您好,通常来说这样做没问题。你让朋友电脑测试能打开,说明文件本身大概率没问题,直接切入主题询问客户需求,高效推进了工作,客户一般也能理解你没特意解释打不开原因这件事。 客户调试花了约2个小时,说明他们在认真处理相关事务,你及时询问需求,能让客户感受到你专注于解决问题。只要后续你能根据客户需求好好完成工作,维持良好的沟通和工作状态,这次没提及打不开原因不会造成什么不良影响。不过要是客户之后主动问起,你可以简单解释下,比如“之前我这边打不开,让朋友用电脑试了能打开,就赶紧来跟您沟通需求了”

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快账用户3708 追问 2025-08-27 22:16

这家公司勾稽关系有点复杂,财务是另外一个老板介绍的,和要做事的老板是陌生人,而且这个做事的老板之前有个会计的,然后另外的老板让财务做,会不会给现在的财务穿小鞋?

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齐红老师 解答 2025-08-27 22:18

 您好,有被穿小鞋的风险,毕竟做事的老板和财务是陌生人,还换过会计,可能对新财务不信任。加上公司勾稽关系复杂,财务要是上手慢影响工作,做事的老板可能借题发挥。但要是财务能力强、沟通好,能快速理清账目并和老板处好关系,也可能相安无事。

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快账用户3708 追问 2025-08-27 22:20

那要不要跟那个朋友老板说下哈,具体那个要做事的老板让她做什么,进展到哪里了?

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快账用户3708 追问 2025-08-27 22:24

那这个文件打不开会不会被抓住把柄,乘机打击朋友老板?

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快账用户3708 追问 2025-08-27 22:25

而且这也只是代账而已啊

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齐红老师 解答 2025-08-27 22:26

 您好,最好跟介绍人的朋友老板说一下。一方面能让朋友心里有数,知道他介绍的财务工作进展,避免他那边被动或担心;另一方面,如果做事的老板真有穿小鞋等不好的操作,朋友或许能在中间帮忙协调,对财务开展工作也有好处。简单跟朋友老板说说要做事的老板让财务做啥、做到哪一步了就行。

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2025-08-27
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2021-05-07
同学你好!这个是指没有真实的业务    而开具的发票 这个涉嫌犯罪哦       严重的  是要承担刑事责任的
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